Jornada de Aprendizagem São Francisco
30 de julho-3 de agosto, 2012
Nessa jornada, queremos explorar como as organizações
que estão sediadas em São Francisco e região trabalham com o balanço entre caos e ordem, e quais são os
novos modelos mentais sobre organização e inovação. Com esse objetivo em mente,
elaboramos sugestões para cinco dias de atividades, centradas em cinco
diferentes temas. A ideia é que vocês escolham uma organização entre as duas ou
três sugeridas em cada dia – existem também algumas opções adicionais no final
do documento. Pensamos em compor essa jornada de forma que cada dia tenha pelo
menos três momentos: um inicial, com cerca de uma hora e meia, de preparação,
briefing, e exercícios de percepção com o Jeff Barnum; um segundo de visita à
organização escolhida e, um de encerramento, com alguns exercícios para captar
os aprendizados. A ideia também é fazer as refeições (almoço e jantar) em
lugares significativos para a jornada.
O que é uma organização caórdica?
Tendo em mente que vocês pediram especificamente para visitar
organizações caórdicas, gostaríamos de explorar um pouco o tema antes de entrar
diretamente na agenda. Algumas das
organizações sugeridas a seguir chamam a si mesmas explicitamente de caórdicas,
outras exibem as características de organizações caórdicas, sem necessariamente
usar esse termo. Uma organização caórdica
é uma organização que:
1.
Exibe características de caos
e ordem
2.
Trabalha com princípios de
auto-organização e descentralização
3.
Combina criativamente cooperação
com competição
4.
Gera inovações surpreendentes
O paradoxo fundamental que a
maioria das empresas encontra é simultaneamente exercer um controle a partir do
centro, gerar respostas locais e ser inovadora o bastante para tirar proveito
de novas oportunidades, ao mesmo tempo em que preserva uma visão comum e é
adaptativa às mudanças nas condições. A organização do futuro deve ser capaz de
fomentar a competição e a cooperação simultaneamente. A meta é encontrar o
equilíbrio certo entre a autonomia extrema e competição – que levam à falta de
coordenação e disputas entre áreas – e o excessivo autoritarismo e micro gestão
– que sufocam a criatividade e levam a uma burocracia fútil (Hock 1999).
O modelo de organização caórdica busca atingir um
balanço ótimo entre controle centralizado e autonomia descentralizada, enquanto
maximiza inovações de alavancagem e o compartilhamento de conhecimento dentro
da organização.
Dia
1 | Tecnologia, criatividade e redes
A região que iremos visitar
é conhecida pelas inovações tecnológicas que trouxe ao mundo e por isso este
tema não poderia ficar de fora. Mas além de produtos e serviços inovadores,
algumas dessas organizações desenvolveram modelos de organização interna
igualmente inovadores, aliando criatividade de espaços e de pessoas. Pensamos
neste dia em visitar a Pixar, Mozilla, ou o Facebook – a primeira, com foco em organização
criativa; a segunda, como uma empresa explicitamente caórdica, e a terceira,
para explorar os desafios e aprendizados do mundo das redes sociais.
Pixar
A Pixar é um estúdio de animação computadorizada com
capacidade técnica, criativa e de produção para criar uma nova geração de
filmes animados, propagandas e outros formatos relacionados. Em 1986,
a Pixar foi comprada por Steve Jobs, e se estabeleceu como uma empresa sólida
de animação: ganhou 28 prêmios da Academia, o Oscar, seis Globos de Ouro e três
Grammys. O objetivo da Pixar é combinar tecnologia e talento criativo
para desenvolver animações com personagens e histórias memoráveis
e que
conversem com audiências de todas as idades. Toda a
arquitetura da Pixar é desenhada para encorajar a criatividade e o contato
entre as pessoas que lá trabalham.
Segundo John Lasseter: “Desenhamos um prédio para fazer com que as
pessoas saíssem de seus escritórios e se misturassem, em um pátio central, com
pessoas que talvez elas nunca iriam ver. A teoria do Steve Jobs funcionou desde
o início – eu nunca vi um prédio que promova a colaboração e a criatividade
como esse.”
Conhecemos uma pessoa que trabalha na Pixar.
Mozilla
Mozilla é orgulhosamente uma organização sem fins
lucrativos que se dedicada a manter o poder da Rede nas mãos das pessoas. Desde
o lançamento do browser open source Firefox em 2004, a Mozilla capturou 20% do
mercado global, contando com menos de 200 funcionários, e competindo com a
Microsoft, uma empresa quase mil vezes maior. A Mozilla conquistou isso ao
trabalhar a partir das contribuições de dezenas de milhares de programadores
voluntários ao redor do mundo.
Gerindo uma organização através de um modelo de
negócio caórdico, como define seu CEO Lilly, combinando caos e ordem, a Mozilla
se organiza a partir de um balanço contínuo entre forças que competem. Enquanto
um exército de pessoas de fora dão inputs através de todos os meios
disponíveis, o processo final de decisão para a criação do produto não é
democrático, mas gerido apenas por programadores habilidosos no engajamento
deste exército de pessoas. A necessidade de nutrir e dar suporte à comunidade
compete com o tempo necessário para resolver desavenças e esclarecer mal
entendidos. E a poesia de inspirar milhares de pessoas a contribuir, compete
com o pragmatismo de manter a organização navegando.
Facebook
A missão do Facebook é dar às pessoas o poder de
partilhar e tornar o mundo mais aberto e ligado. O Facebook é uma empresa criada por pessoas
da geração Y – a pessoa mais velha que trabalha lá tem 42 anos. Além de poder refletir sobre o poder das
redes sociais é uma empresa que pode nos mostrar como essas novas gerações
trabalham, o que as motiva, etc. Sabemos que tem um brasileiro trabalhando lá e
podemos procura-lo para ter uma conversa mais pessoal.
Dia
2 | Design Thinking
O Design Thinking é uma forma de perceber e agir sobre
a realidade que foi incubada nessa região. A ideia de colocar as pessoas no
centro do processo de criação de produtos e serviços criou novos paradigmas que
influenciaram diversas organizações a repensarem sua organização interna e sua
forma de ação no mundo, sendo a prototipagem um exemplo de abordagem para este
tipo de intervenção. IDEO e Frog Design trabalham a inovação com processos
próprios, mas com princípios semelhantes. Ambas as organizações falam em um
processo que envolve a “escuta” (IDEO) ou a “descoberta” (Frog), a “criação”
(IDEO) ou o “desenho” (Frog), e a “entrega” (IDEO e Frog).
IDEO
IDEO é uma premiada empresa global de design que tem
uma abordagem centrada no ser humano para ajudar organizações nos setores
público e privado a inovar e crescer.
A abordagem da IDEO procura identificar novas maneiras
de servir e dar suporte a pessoas para que descubram suas necessidades,
comportamentos e desejos latentes. A IDEO cria novas empresas e marcas, desenha
seus produtos e serviços, espaços, e experiências interativas para trazê-los à
vida. A IDEO também ajuda organizações a construir uma cultura criativa e
sistemas internos necessários à sustentação da inovação.
Frog Design
A Frog trabalha com as principais empresas do mundo,
ajudando-os a desenhar, arquitetar e oferecer ao mercado produtos e serviços
significativos. Com uma equipe interdisciplinar de mais de mil designers,
estrategistas e engenheiros de software, a Frog oferece experiências conectadas
que se estendem por várias tecnologias, plataformas e meios de comunicação. A
Frog trabalha através de um amplo espectro de indústrias, incluindo eletrônicos
de consumo, telecomunicações, saúde, energia, automobilística, mídia,
entretenimento, educação, finanças, varejo e moda. Seus clientes incluem
Disney, GE, HP, Intel, Microsoft, MTV, Qualcomm, Siemens, e muitas outras
marcas da Fortune 500. Fundada em 1969, a Frog está sediada em São Francisco, e
conta com escritórios em Amsterdam, Austin, Boston, Johanesburgo, Kiev, Milão,
Munique, Nova York, Seattle, Xangai, e Veneza.
A Frog é uma empresa do Aricent Group, uma empresa de inovação global e
serviços de tecnologia.
Dia
3 | Cooperativas Inovadoras
As
cooperativas geridas por seus trabalhadores constituem um outro modelo de
organização, que têm processos decisórios e formas de administrar e dividir os
recursos diferentes das organizações tradicionais. Pensamos em duas
organizações desse tipo, Rainbow Grocery e
Cheeseboard Collective, e uma rede de cooperativas, que poderiam ser visitadas
para entender como esse tipo de organização trabalha internamente suas relações
de poder, assim como elas se articulam entre si.
Rainbow Grocery
A Rainbow Grocery está no distrito de São Francisco
desde 1975, oferecendo recursos, educação e um fórum para troca de informação
das comunidades locais e organizações. Além de oferecer alimentos vegetarianos
sustentáveis, a cooperativa cria um espaço de trabalho não hierárquico, baseado
na reciprocidade, respeito e cooperação e busca criar um ambiente multilinguístico
diverso e não discriminatório.
Cheeseboard
Collective
A Cheese
Board abriu uma pequena loja de queijo em 1967 e, em 1971, seus donos venderam
seu negócio para os empregados, criando um negócio com propriedade total de
seus trabalhadores. O negócio cresceu e hoje conta com uma loja de queijos e
padaria, um café e uma pizzaria. Segundo seu site, “muito do que fizemos
aconteceu por acaso, seguindo nossa paixão por comida e com o apoio da
comunidade. A crença de que cada voz é central tem nos sustentado durante esses
anos. Nosso comprometimento com nossa visão de um espaço de trabalho
democrático tornou possível nos reinventarmos constantemente ao mesmo tempo em
que nos mantivemos fieis a nossa visão política e em nossa crença em uma
alimentação boa e honesta.”
Rede de cooperativas de trabalhadores
A Rede de
Cooperativas de trabalhadores da Bay Area ou NoBAWC (pronuncia-se “no boss” ou “sem
patrão”) é uma organização de base de locais de trabalho democráticos, dedicada
à construção da democracia em locais de trabalho na Bay Area e além. Como o
nome indica, a NoBAWC é composta principalmente de cooperativas de trabalhadores,
mas inclui também locais de trabalho que incorporam os princípios democráticos,
mesmo que não satisfaçam a definição de uma cooperativa. Estes incluem locais
que são considerados em transição para se tornarem cooperativas por trabalharem
com processos democráticos, mas sem autogestão.
Dia 4 | Colaboração
multistakeholder
A colaboração multistakeholder é um tipo
de articulação necessária para enfrentar problemas complexos, mas além disso é uma
articulação que pressupõe uma maneira particular das organizações estarem no
mundo. Pensamos aqui em dois exemplos desse tipo de colaboração – queremos com
eles olhar os desafios e conquistas tanto no nível do sistema como no nível
organizacional.
Avaliação
Colaborativa de Impacto na Saúde
A Avaliação Colaborativa de Impacto na Saúde de São
Francisco é um grupo de acadêmicos, pessoas do governo e praticantes deste tipo
de avaliação que se uniram para ganhar eficácia na condução das Avaliações de
Impacto na Saúde (HIA, em inglês), no engajamento de stakeholders em parcerias,
para a promoção de treinamento, e para o auxílio no desenvolvimento de
políticas. A colaboração começou a funcionar em 2006 e tem na sua essência o
trabalho colaborativo entre organizações e áreas do conhecimento.
Carbon Collaborative
O Carbon Collaborative de São Francisco é uma parceria
sem fins lucrativos do governo, empresas, e organizações ambientais para
trabalhar o aceleramento do desenvolvimento de respostas políticas e de mercado
eficazes para as mudanças climáticas. A organização promove a colaboração
multistakeholder; a construção de capacidades do setor; o apoio ao
desenvolvimento de políticas públicas justas, inclusivas e eficazes, e a
catalisação da criação, comercialização e implantação de tecnologias amigas do
meio ambiente.
Dia
5 |
Colaboração
Noisebridge
Noisebridge é uma corporação educacional sem fins
lucrativos, que oferece oportunidades de infraestrutura e de colaboração para
pessoas interessadas em programação de hardware, física, química, matemática,
fotografia, segurança, robótica, todos os tipos de arte, e tecnologia. Através
de palestras, aulas, oficinas, e projetos colaborativos incentivam a pesquisa
de conhecimento, troca, aprendizagem e tutoria.
Sugestões
para visitas à noite
The Crucible
The Crucible é uma organização sem fins lucrativos de
educação artística que promove a colaboração entre artes, indústria e
comunidade. Através da formação em belas artes e arte industrial, The Crucible
promove expressão criativa, reutilização de materiais, e design inovador, ao
mesmo tempo em que serve como um local aberto para a visitação do público em
geral. Conhecido por seus programas únicos de educação artística industrial,
The Crucible é também famoso por suas performances inovadoras.
Zen Center
São Francisco e Greens Restaurant
O Zen
Center de São Francisco é um dos maiores sanghas
budistas fora da Ásia. Ele conta com três locais de prática: City Center, no
coração da cidade; Green Gulch Farm, uma fazenda orgânica, e Tassajara Zen
Mountain, o primeiro monastério de treinamento do Ocidente. Estes três centros
de práticas complementares oferecem meditação diária, retiros monásticos
regulares e períodos de práticas, aulas, palestras e workshops. O Zen Center é
um local de prática para uma população diversificada de alunos, incluindo
atendimento à presos, sem-teto, e pessoas em recuperação. Nossa sugestão é de
um jantar no Greens Restaurant do Zen Center.
Outras sugestões
Amyris Biotecnologia
A Amyris está construindo um sistema integrado de
empresa de produtos renováveis. Fundada em 2003 e com sede em Emeryville, CA, a
Amyris está usando ciência de ponta e um modelo de negócio inovador para resolver
alguns dos problemas mais intimidadores do planeta. Primeiro, desenvolveram a tecnologia
em uma iniciativa sem fins lucrativos para proporcionar uma fonte confiável e acessível
de Artemisinina, uma substância terapêutica antimalárica altamente eficaz. Estão
agora aplicando sua plataforma industrial de biologia sintética para
proporcionar alternativas a uma ampla gama de produtos provenientes do
petróleo.
Telegraph Hill Neighborhood Center
Telegraph Hill é um “centro de vizinhança” estável e
seguro – um lugar em que pessoas de diversas idades, origens, culturas e etnias
pensam como uma “casa longe de casa”. O Telegraph Hill atende a 600 pessoas por
dia através de uma pré-escola, três programas de enriquecimento escolar no
contra turno, e um programa para idosos. A ideia do Centro é promover uma força
ampla para a comunidade, sendo um lugar de encontro para redes e resolução de
problemas. A proposta é fazer com que estranhos de todas as idades, origens e
etnias se tornam ali vizinhos, empenhados em ajudar uns aos outros e trabalhar
em direção a soluções comuns.
Laboratório de
Tecnologia Tenderloin www.tenderlointechnologylab.org
A missão do Laboratório é proporcionar aos moradores
da região de Tenderloin e organizações sem fins lucrativos capacitação
tecnológica e qualificação profissional para aumentar as oportunidades de
emprego, acesso a recursos essenciais da comunidade, e conexões com a família e
amigos.
Huddle
Huddle é o número um em alternativas de SharePoint
para colaboração empresarial e gestão de conteúdo na nuvem, sendo usado por
mais de 100.000 empresas em todo o mundo. O Huddle facilita o compartilhamento
de arquivos, a colaboração em projetos e a conexão entre pessoas.
Encontros e
conversas
Além das organizações a serem visitadas, estamos procurando ter
conversas/encontros com duas pessoas muito especiais de São Francisco: Dennis
Klocek e Fritjof Capra, o primeiro já confirmado, e o Capra ainda sendo
contatado.
Na Universidade Rudolf Steiner desde 1990, Dennis Klocek estudou amplamente temas ligados às artes e ciências
naturais. Dennis é altamente demandado
como um conferencista internacional e é autor de cinco livros, incluirndo:
Drawing from the Book of Nature, Weather and Cosmos, Seeking Spirit Vision, and
The Seer. O trabalho de Dennis se foca em trabalhos com a alma, meditação,
percepção e fisiologia, agricultura biodinâmica, clima e no ensino.
Fritjof Capra é um
físico teórico e escritor que desenvolve trabalhos na promoção da educação
ecológica. Capra tem dado palestras e escrito extensamente sobre as aplicações
filosóficas da nova ciência. Atualmente, é o diretor do centro de educação
ecológica em Berkeley, California.
Capra
tornou-se mundialmente famoso com seu O Tao da física, traduzido para
vários idiomas. Nele, traça um paralelo entre a física moderna (relatividade,
física quântica, física das partículas) e as filosofias e pensamentos orientais
tradicionais, como o taoísta de Lao Tsé, o Budismo (incluindo o zen) e o
Hinduismo. Surgido nos anos 70, O Tao da física busca os pontos comuns
entre as abordagens oriental e ocidental da realidade. Foi recebido com enormes
críticas pelo campo ortodoxo tanto da religião, quanto das ditas ciências
atuais.
Outro
livro seu tornou-se referência para o pensamento sistêmico: O Ponto de Mutação.
Nele, Capra compara o pensamento cartesiano, reducionista, ao o paradigma emergente do século XX,
holístico ou sistêmico.
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